Γλώσσα

Όροι & Προϋποθέσεις

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, καθώς κάθε συναλλαγή σας μαζί μας διέπεται από αυτούς. Κάθε χρήση των υπηρεσιών του coquetteconcept.gr σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων του παρόντος και την συμμόρφωσή σας με την κείμενη ελληνική νομοθεσία που διέπει τις εν λόγω συναλλαγές.

Τα Στοιχεία της Εταιρείας μας

Επωνυμία: Δ. ΓΕΩΡΓΑΚΑΚΟΥ - Κ. ΔΗΜΗΤΡΟΠΟΥΛΟΥ ΟΕ
ΑΦΜ: 800920760
ΔΟΥ: ΔΟΥ ΣΠΑΡΤΗΣ
Έδρα: ΒΡΑΣΙΔΟΥ 119 ΣΠΑΡΤΗ, ΝΟΜΟΣ ΛΑΚΩΝΙΑΣ 
ΓΕΜΗ: 144959539000

Παρεχόμενες Υπηρεσίες και τιμές προϊόντων

Το coquetteconcept.gr δεσμεύεται πως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, όσο αφορά τις πληροφορίες σχετικά με αυτό και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και υπηρεσιών που διαθέτει, με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, καθώς και για λάθη που έγιναν εκ σφάλματος, παραδρομής ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών. Το coquetteconcept.gr οφείλει να διορθώσει το συντομότερο δυνατό τα παραπάνω λάθη, εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή του.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α. Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας.

Οι τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών του coquetteconcept.gr μπορούν να αλλάξουν οποτεδήποτε χωρίς προειδοποίηση. Σε περίπτωση που λόγω τεχνικού ή άλλου σφάλματος κάποιο προϊόν πωλείται σε τιμή κάτω του κόστους, το coquetteconcept.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κάποια συναλλαγή και να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη, αφού πρώτα τον ενημερώσει σχετικά. Παρακαλούμε σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή επικοινωνήστε μαζί μας.

Περιορισμός Ευθύνης

Το coquetteconcept.gr εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών για τυχόν τεχνικά προβλήματα της ιστοσελίδας. Δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά ή άλλης φύσεως προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιασθούν στους πελάτες κατά την προσπέλαση του διαδικτυακού του τόπου ή κατά την χρήση των υπηρεσιών/προϊόντων που προσφέρει. Επίσης, δεν φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων, όπως μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας του.

Το coquetteconcept.gr δεσμεύεται πως καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πληρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ηλεκτρονική του σελίδα, παρόλα αυτά δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα σε χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές προϊόντων που αναγράφονται στην ιστοσελίδα του και δεν μπορεί να εξασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν σφάλματα από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή ή ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή των τιμών/εκπτώσεων των προϊόντων.

Το coquetteconcept.gr δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά ή ηθική βλάβη προκύπτει από τα παραπάνω λάθη ή από την αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης. Κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή λάθη.

Το coquetteconcept.gr, δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιονδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την χρήση, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως εάν το coquetteconcept.gr είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.

Υποχρεώσεις Πελάτη

Οι πελάτες του coquetteconcept.gr αποδέχονται ότι δεν θα το χρησιμοποιούν για δημοσίευση, αποστολή ή μετάδοση με οποιοδήποτε φυσικό, ψηφιακό ή άλλο μέσο περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό, βλαβερό, απειλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, ή ενοχλητικό σύμφωνα με τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, ή δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, ή δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή τα χρηστά ήθη, ή αποτελεί εσωτερική ή εμπιστευτική πληροφορία.

Επίσης, οι πελάτες του coquetteconcept.gr αποδέχονται πως δεν θα χρησιμοποιούν εργαλεία, τεχνικές, κώδικα ή άλλες μεθόδους (π.χ. trojans, ιούς, malware, spyware, ddos, worms, bots, ransomware, expoits, loggers, crawlers, social enginnering, spam κ.α.) που περιέχουν ιούς λογισμικού ή αρχεία ή προγράμματα, ή τεχνικές με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή, την παρεμπόδιση λειτουργίας, ή την παροχή πρόσβασης σε σελίδες που αφορούν μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες ή σε σελίδες και συστήματα που περιέχουν προσωπικά δεδομένα ή γενικότερα σε λογισμικό ή υλικό υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα. Οι πελάτες αποδέχονται πως το coquetteconcept.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει από τρίτους που ενεργούν εν αντιθέσει των παραπάνω.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Τα πνευματικά δικαιώματα της ιστοσελίδας του coquetteconcept.gr ανήκουν στο ίδιο. Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου του με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτογραφικό ή φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το coquetteconcept.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στην ιστοσελίδα του coquetteconcept.gr δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Το coquetteconcept.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του, για τον λόγο αυτόν, έχουμε υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά.

Το coquetteconcept.gr χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer), με κρυπτογράφηση 256-bit για ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο διαδίκτυο. Το SSL έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες - και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL.

Το coquetteconcept.gr ακολουθεί όλες τις νόμιμες διαδικασίες για να εξασφαλίζει στο μέγιστο βαθμό ασφαλείς συναλλαγές για όλους τους χρήστες. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω του ιστοτόπου μας διέπεται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ν. 2251/1994). To coquetteconcept.gr εγγυάται την ασφάλεια των στοιχείων σας, ενώ δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο πληροφορίες σχετικά με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες. 

          

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Το Coquette Concept σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και εφαρμόζει το Ελληνικό Δίκαιο. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Cookies

Στο coquetteconcept.gr χρησιμοποιούμε cookies για τη διαχείριση των περιόδων σύνδεσης (sessions), για την βελτίωση της λειτουργίας του ιστοτόπου μας, την εύκολη σύνδεση στον λογαριασμό σας, την προβολή εξατομικευμένου περιεχομένου, όπως προτάσεων και διαφημιστικού υλικού που ταιριάζει καλύτερα με τα ενδιαφέροντά σας. Επίσης, τα cookies μας βοηθάνε να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας, πώς περιηγούνται και να αναγνωρίσουμε σημεία που ίσως αντιμετωπίζουν δυσκολίες. Τέλος, με την χρήση cookies μπορούμε και συλλέγουμε ανώνυμα στατιστικά για να κατανοήσουμε καλύτερα την χρήση του coquetteconcept.gr, ώστε να βελτιώσουμε την δομή και το περιεχόμενό του.

List of cookies we collect

Ο παρακάτω πίνακας περιλαμβάνει τα cookies που συλλέγουμε και τις πληροφορίες που αποθηκεύουν.

COOKIE name COOKIE Description
GUEST-VIEW Αποθηκεύει το αναγνωριστικό παραγγελίας που χρησιμοποιούν οι επισκέπτες για να ανακτήσουν την κατάσταση της παραγγελίας τους.
LOGIN_REDIRECT Διατηρεί τη σελίδα που επισκέφτηκε ο πελάτης πριν κατευθυνθεί στην σελίδα σύνδεσης.
MAGE-MESSAGES Παρακολουθεί μηνύματα σφάλματος και άλλες ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στον χρήστη, όπως το μήνυμα συγκατάθεσης cookie και διάφορα μηνύματα σφάλματος.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE Αποθηκεύει μεταφρασμένο περιεχόμενο όταν ζητηθεί από τον πελάτη.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION Παρακολουθεί την έκδοση των μεταφράσεων σε τοπικό αποθηκευτικό χώρο.
PRODUCT_DATE_STORAGE Αποθηκεύει τις παραμέτρους διαμόρφωσης των δεδομένων των προϊόντων που έχετε δει/συγκρίνει πρόσφατα.
RECENTLY_VIEWED_PRODUCT Αποθηκεύει τα αναγνωριστικά των προϊόντων που έχετε δει πρόσφατα για εύκολη πλοήγηση.
RECENTLY_VIEWED_PRODUCT_PREVIOUS Αποθηκεύει τα αναγνωριστικά των προϊόντων που έχετε προηγουμένως δει πρόσφατα για εύκολη πλοήγηση.
FORM_KEY Ένα μέτρο ασφαλείας που προσαρτά μια τυχαία συμβολοσειρά σε όλες τις υποβολές φόρμας για να προστατεύσει τα δεδομένα από την πλαστογράφηση αιτημάτων μεταξύ των τοποθεσιών (CSRF).
MAGE-CACHE-SESSID Η τιμή αυτού του cookie ενεργοποιεί την εκκαθάριση της αποθήκευσης τοπικής μνήμης cache.
MAGE-CACHE-STORAGE Τοπική αποθήκευση περιεχομένου συγκεκριμένου επισκέπτη που επιτρέπει λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Αποθηκεύει το κλειδί (ID) του καλαθιού για να είναι δυνατή η επαναφορά του για έναν ανώνυμο αγοραστή.
SECTION_DATA_IDS Αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες του πελάτη, όπως προβολή λίστας επιθυμιών, πληροφορίες πληρωμής, κ.λπ.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων – Αποστολή Προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους του coquetteconcept.gr υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. 

Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν και την ευθύνη φέρει το coquetteconcept.gr π.χ. κακή συσκευασία, φθορά κατά τη μεταφορά του, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

Το coquetteconcept.gr δεν φέρει ευθύνη, ούτε υποχρέωση αποζημίωσης (πέραν την αξίας της παραγγελίας εφόσον έχει προπληρωθεί) για οποιαδήποτε ζημιά, βλάβη ή άλλο θέμα προκύψει όπως αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης ή καθυστέρηση αποστολής παραγγελίας για οποιοδήποτε λόγο. Κατά την καταχώρηση, αλλά και επεξεργασία της παραγγελίας σας, ενδέχεται να λάβεται αυτοματοποιημένα μηνύματα (email/sms/viber) που σας ενημερώνουν για την πορεία της παραγγελίας σας. Η απενεργοποίηση (unsubscribe) αυτών των ενημερώσεων δεν είναι δυνατή, καθώς δεν αποτελούν διαφημιστικό υλικό, αλλά προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα μηνύματα αυτά παρακαλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ' όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών είναι πιθανό να μην καλύπτονται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη από το προϊόν της επιλογής του, εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής αυτού με το προς αγορά είδος. Το coquetteconcept.gr σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες του, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας, γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας όμως να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Μπορείτε να δείτε τους Όρους αλλά και την Διαδικασία υπαναχώρησης κάνοντας click ΕΔΩ.

Επίλυση Διαφορών

To coquetteconcept.gr προσπαθεί να δημιουργεί μία ευχάριστη εμπειρία χρήσης για όλους τους πελάτες του. Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία έχετε θα χαρούμε να σας εξυπηρετήοσυμε και για τον λόγο αυτό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email ή τηλεφωνικά.

Αν παρόλα αυτά δεν μπορούμε να επιλύσουμε το θέμα που έχετε και θεωρείται ότι από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλετται σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας, μπορείτε σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, να κάνετε χρήση της δυνατότητας ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ - Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) που είναι διαθέσιμη κάνοντας click ΕΔΩ. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

Μεταβολές

Το coquetteconcept.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την γνωστοποίησή τους, η οποία μπορεί να δοθεί με κάθε μέσο συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιοριστικά, της θέσης καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σας τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών. Το coquetteconcept.gr μπορεί, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της φωτογραφίας παρουσίασης ή περιγραφής οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας.